Nous avons précédemment expliqué comment vérifier la couverture de la garantie de vos produits Apple via le site Web d'assistance de la société. Mais les mises à jour récentes des logiciels Apple ont rendu le processus encore plus facile, en particulier pour les appareils iOS.
À partir de iOS 12.2, dernière version du système d'exploitation Apple pour iPhone et iPad, il existe désormais un moyen de vérifier la couverture de la garantie dans les paramètres mêmes de l'appareil. Cela rend le processus beaucoup plus rapide et facile: il n'est pas nécessaire de copier les numéros de série ni de résoudre l'un de ces formulaires CAPTCHA agaçants.
Pour l'essayer vous-même, assurez-vous d'abord que votre iPhone ou iPad est mis à jour et qu'il exécute au moins iOS 12.2. Suivez ensuite les étapes ci-dessous.
Vérifier la couverture de la garantie de l'iPhone sous iOS
- Ouvrez l' application Paramètres sur votre iPhone ou iPad et sélectionnez Général> À propos de .
- Dans le menu À propos de, recherchez et sélectionnez la nouvelle entrée intitulée Garantie limitée (option par défaut) ou AppleCare (si vous avez acheté le service de garantie étendue d'Apple).
- Ceci affichera l'écran Couverture , qui vous indique le type de couverture actuellement enregistrée sur votre appareil et la date d'expiration de la garantie matérielle de votre iPhone ou iPad.
Si vous n'avez pas encore acheté AppleCare pour votre appareil, mais êtes toujours éligible pour le faire, l'écran Couverture vous donnera également la possibilité de l'acheter directement.
Devez-vous acheter AppleCare?
Alors, maintenant que vous savez comment connaître l'état de la garantie de votre iPhone ou de votre iPad, la question qui se pose à beaucoup est: dois-je acheter AppleCare ? À l'origine, AppleCare était un produit unique qui étendait simplement la garantie du fabricant de vos appareils Apple de la valeur par défaut d'un an à 3 ans. Le prix variait en fonction de l'appareil (par exemple, un coût inférieur pour un iPod par rapport au MacBook Pro).
Toutefois, comme il s’agissait simplement d’une extension de la garantie normale, l’AppleCare d’origine ne couvrait pas les dommages accidentels ni d’autres problèmes causés par l’utilisateur, ce qui a semé la confusion parmi les clients, en particulier du fait que les appareils mobiles sujets aux dommages, tels que MacBook et iPhone, devenaient de plus en plus grands. pourcentage plus élevé des ventes globales de matériel Apple. Apple a donc modifié le programme AppleCare en 2011, en introduisant «AppleCare +», qui offrait une protection basée sur la franchise pour l'iPhone (et plus tard étendue à d'autres appareils).
Avec AppleCare +, les utilisateurs pouvaient toujours bénéficier d'une couverture pour leurs appareils défectueux, même si le problème était dû à un dommage causé par l'utilisateur. Les utilisateurs devaient payer AppleCare + au moment de l'achat de l'appareil ou peu de temps après, puis payer une franchise attribuée pour bénéficier d'une couverture pour un nombre limité d'incidents. En supposant que vous ayez besoin de faire réparer vos dommages accidentels et de payer la franchise, le coût total pourrait être un peu cher, mais il était généralement bien inférieur au coût de remplacement de l'appareil. Il existe également un niveau de service qui remplacera complètement votre appareil en cas de vol ou de perte.
Le prix de la couverture et des franchises varie en fonction de la valeur de l'appareil et du niveau de couverture. Par exemple, AppleCare + avec protection contre le vol et les pertes pour un nouvel iPhone XS coûte 299 $ à l’avance avec des franchises comprises entre 29 $ (dégâts d’écran) et 269 $ (remplacement complet en cas de perte ou de vol). En revanche, AppleCare + standard pour iPhone 8 coûte 129 USD avec des franchises de 29 USD (dommages à l'écran) et de 99 USD (tout autre dommage). Consultez le site Web AppleCare + pour connaître tous les prix en fonction du périphérique.
En plus de payer directement pour l’un des niveaux AppleCare +, vous pourrez l’obtenir via votre programme de financement d’opérateurs ou d’appareils. Par exemple, AppleCare + est inclus dans le programme de mise à niveau iPhone d'Apple et certains opérateurs proposent d'inclure le coût du service dans le financement mensuel de votre appareil.
En l'absence de l'un des niveaux AppleCare +, votre appareil ne bénéficie que d'une garantie limitée d'un an sur le matériel, sans aucune forme de protection incluse contre les dommages accidentels. Si vous avez tendance à endommager votre appareil, que ce soit à cause de mains maladroites ou de la nature de votre travail ou de vos voyages, AppleCare + vaut la peine d'être pris en compte. C'est cher certes, mais c'est bien peu en comparaison du coût de remplacement ou de réparation hors garantie des appareils de plus en plus coûteux d'Apple. Bien sûr, il existe de nombreux services de garantie et d’assurance par des tiers, et vous pouvez même bénéficier d’une couverture via des options telles que vos propriétaires ou des polices d’assurance de location. Toutefois, si vous souhaitez vous assurer que vous recevez un service Apple authentique à chaque fois, veillez à en tenir compte dans vos comparaisons de prix avec AppleCare +.
